CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chào mừng bạn đến với ASURA. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của bạn là vô cùng quan trọng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ các thông tin mà bạn cung cấp khi truy cập và mua sắm tại website của chúng tôi.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để sử dụng các dịch vụ tại ASURA (như mua Game Keys, nạp thẻ, mua phần mềm…), bạn có thể được yêu cầu đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin cá nhân bao gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ Email
  • Số điện thoại
  • Thông tin thanh toán (được mã hóa và xử lý qua các cổng thanh toán đối tác)
  • ID Game / Tên nhân vật (phục vụ riêng cho các giao dịch nạp Top-up / In-game)

Mục đích thu thập:

  • Xử lý đơn hàng, gửi mã thẻ, key game hoặc nạp tiền vào tài khoản game của bạn một cách chính xác.
  • Hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.
  • Ngăn chặn các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng hoặc các rủi ro gian lận, lừa đảo thẻ tín dụng.
  • Gửi các thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ hoặc sản phẩm mới (nếu bạn đăng ký nhận bản tin).

2. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của ASURA.

Các bản ghi về lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật nhằm mục đích đối soát và giải quyết tranh chấp (nếu có).

3. Chia sẻ thông tin cá nhân

ASURA cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

  • Đối tác thanh toán: Cung cấp thông tin cơ bản để xác thực giao dịch khi bạn thực hiện thanh toán trực tuyến.
  • Đối tác cung cấp dịch vụ: Các bên cung cấp dịch vụ máy chủ, gửi email tự động (nhằm gửi mã key game cho bạn). Các đơn vị này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
  • Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ các cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định của nhà nước.

4. Cam kết bảo mật thông tin

  • Thông tin của bạn được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của bạn.
  • ASURA sử dụng các giao thức bảo mật tiêu chuẩn (như SSL) để mã hóa dữ liệu truyền tải trên internet, đảm bảo an toàn cho thông tin thanh toán và mật khẩu của bạn.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

5. Quyền lợi của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

  • Bạn có quyền tự kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website và chỉnh sửa thông tin.
  • Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa bỏ thông tin cá nhân, tài khoản hoặc tạm dừng nhận các email tiếp thị bất cứ lúc nào.

6. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Website: asura.vn / asurashop.com
  • Hotline / Zalo hỗ trợ: 0899.982.139
  • Email: [email protected]

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với thực tế hoạt động và các yêu cầu pháp lý. Các thay đổi sẽ được thông báo trực tiếp trên website.